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發布時間︰2020-02-19   來(lai)源︰中央紀委國家監委網站

中央紀委國家監委網站 柴雅欣

“我去過湖北bao) 衷zai)在(zai)居家隔離,覺得自(zi)己身體(ti)到處(chu)不舒服(fu),晚上(shang)也(ye)睡不著覺。”

“之(zhi)前找好(hao)的(de)實習去不了了,待在(zai)家里太焦慮了。”

“每天看網上(shang)的(de)信息,心(xin)情也(ye)跟(gen)著起起伏伏,還有各種謠言,不知道(dao)該信什(shi)麼(me)。”

……

心(xin)理“防(fang)疫”bao) shi)齊心(xin)協力抗擊新冠肺炎(yan)疫情的(de)重要一環。受疫情影響(xiang),無論是(shi)奮戰在(zai)抗疫一線的(de)工作人員bao) 故shi)患(huan)者及其家屬,以及隔離在(zai)家的(de)普(pu)通民眾(zhong),都難免(mian)產生心(xin)理困惑和不適sheng)6dui)此,全國多(duo)地上(shang)線應對(dui)疫情心(xin)理援助服(fu)務,通過心(xin)理援助熱線、網絡輔導(dao)、線上(shang)講座(zuo)等形(xing)式(shi),共同守(shou)護心(xin)理健康(kang)。

“我是(shi)吳新北村的(de)居yong)瘢 沂shi)麼(me)癥狀(zhuang)都沒(mei)有,但就是(shi)每天擔心(xin)自(zi)己和家人會被感染jing) 趺me)辦?”“我理解您的(de)心(xin)情,壓力狀(zhuang)況下產生這種擔憂很正常,有很多(duo)辦法(fa)可以調節……”在(zai)武(wu)漢市(shi)予童社會工作服(fu)務中xing)xin),像這樣的(de)對(dui)話每天都會發生。疫情發生後,武(wu)漢市(shi)東西湖區(qu)婦聯(lian)聯(lian)合(he)予童社會工作服(fu)務中xing)xin)和雅心(xin)心(xin)靈回(hui)歸團隊yong)  爍哺僑 qu)的(de)12條“抗疫心(xin)理援助”熱線和微(wei)信互動平(ping)jiao) 4小時為轄區(qu)居yong)裉 ┐fu)務。

“很多(duo)市(shi)民會把對(dui)病(bing)毒的(de)mu)志濉 dui)未來(lai)的(de)焦慮、對(dui)家人shuo)牡S嵌記闥su)給我們。只要我們保(bao)持通話,市(shi)民們就會覺得踏實一些。”接線員曹茜已(yi)經在(zai)崗1個(ge)多(duo)月(yue),家住(zhu)武(wu)漢蔡甸區(qu)的(de)她(ta)自(zi)從公共交通停(ting)運(yun)以yuan)缶臀薹fa)回(hui)家,在(zai)單(dan)位一住(zhu)就是(shi)半個(ge)月(yue)。

曹茜是(shi)武(wu)漢市(shi)12320衛生熱線的(de)13位接線員姑娘之(zhi)一。疫情發生以來(lai),她(ta)們的(de)通話量比從前翻了幾(ji)番,平(ping)均每天2000余個(ge)電話會從武(wu)漢市(shi)的(de)千家萬戶涌(yong)到這里,等待接听、安撫和幫助。

1月(yue)27日,國家衛健委發布疫情緊急心(xin)理危機干預指導(dao)原則,要求將心(xin)理危機干預納(na)入疫情防(fang)控整體(ti)部署,組建心(xin)理援助熱線隊伍,充分發揮現有xing)xin)理援助熱線和多(duo)種線上(shang)通訊手段的(de)作用(yong),提供在(zai)線心(xin)理支持、心(xin)理援助服(fu)務。隨後,各地陸續(xu)開(kai)通疫情心(xin)理援助熱線,結合(he)當地公眾(zhong)需求提供24小時免(mian)費心(xin)理服(fu)務︰武(wu)漢市(shi)精神衛生中xing)xin)“心(xin)心(xin)語(yu)”心(xin)理熱線工作時間從2月(yue)5日起調整為全天24小時接听市(shi)民來(lai)電;四川2月(yue)6日開(kai)通應對(dui)疫情心(xin)理援助專用(yong)熱線“96111”bao)   zhong)提供及時心(xin)理援助;浙江省(sheng)已(yi)公布11個(ge)設(she)區(qu)市(shi)的(de)應對(dui)疫情24小時免(mian)費心(xin)理援助熱線;等等qu)/p>

與(yu)此同時bao) 簧俑 Rye)加入了這場心(xin)理戰“疫”。他(ta)們發揮專業優勢,面向全國民眾(zhong)提供心(xin)理援助。

1月(yue)27日,大年初三(san)早上(shang)6點,北京(jing)師範(fan)大學心(xin)理學部聯(lian)合(he)北京(jing)師範(fan)大學學生心(xin)理咨詢(xun)與(yu)服(fu)務中xing)xin)正式(shi)開(kai)通了心(xin)理支持熱線“4001888976”和網絡輔導(dao)服(fu)務,在(zai)疫情期間為全國民眾(zhong)提供專業的(de)心(xin)理支持服(fu)務。

“熱線一開(kai)通,咨詢(xun)量就很大,我們一個(ge)心(xin)理咨詢(xun)員的(de)手機號,在(zai)5分鐘內就有26個(ge)電話打進來(lai)。”北師大心(xin)理學部碩士生導(dao)師、心(xin)理學部防(fang)疫科普(pu)宣傳組負(fu)責(ze)人林(lin)釵華博士告訴(su)記者,尋求幫助的(de)人員中普(pu)通民眾(zhong)約佔(zhan)50%,被隔離人群(qun)和自(zi)行(xing)隔離人群(qun)約佔(zhan)20%,其余是(shi)患(huan)者、一線醫務人員及其家屬。

“每天能接200個(ge)熱線左右,最高峰一天接到將近300個(ge)熱線。焦慮、恐慌、悲傷(shang)、擔憂、憤怒是(shi)最常見的(de)心(xin)理問題(ti),其次是(shi)懷疑自(zi)己患(huan)有肺炎(yan),出現失(shi)眠、頭痛癥狀(zhuang)等qu)!繃lin)釵華說(shuo),當人們面臨未知且難以掌控的(de)威(wei)脅時bao) 突岢魷忠恍┬ ?xin)理反應,這很正常,“我們團隊目(mu)前有300多(duo)人,人員還在(zai)不斷增加。作為高校心(xin)理學專業的(de)師生,我們有責(ze)任(ren)做這件事。”

“老師,我現在(zai)在(zai)武(wu)漢疫情防(fang)控一線工作,我沒(mei)想到jie)zi)己肩負(fu)著這麼(me)大的(de)責(ze)任(ren),我好(hao)擔心(xin)自(zi)己不能勝任(ren)……”1月(yue)24日晚,除夕夜,北京(jing)林(lin)業大學心(xin)理學系教(jiao)授雷秀雅接到了一位學生的(de)電話,電話持續(xu)了近一個(ge)小時。

“他(ta)大二入伍,在(zai)武(wu)漢服(fu)役。這次疫情工作強度大,他(ta)的(de)壓力也(ye)很大,而這種壓力主(zhu)要源于自(zi)身的(de)責(ze)任(ren)感。”雷秀雅說(shuo),抗疫一線人員普(pu)遍面臨體(ti)能和心(xin)理的(de)雙重壓力,目(mu)前他(ta)們最需要的(de)就是(shi)qie)湃ren)、支持和鼓(gu)勵。

為了讓更多(duo)人受益(yi),北京(jing)林(lin)業大學組建了一支14人shuo)男xin)理專家團隊,從2月(yue)2日起推出“公共事件心(xin)理健康(kang)15講bing)畢盜形(xing) 危 ?dui)不同人群(qun)、不同心(xin)理問題(ti)提供輔導(dao),比如,非(fei)常時期如何安頓(dun)身心(xin)、公共衛生事件下的(de)疑病(bing)癥、疫情中的(de)認知誤區(qu)及其應對(dui),等等qu)/p>

“我們的(de)微(wei)課已(yi)經進行(xing)了5講,從觀眾(zhong)問卷(juan)反饋來(lai)看,有一些共性問題(ti),比較突出的(de)是(shi)焦慮問題(ti)和對(dui)造謠傳謠現象的(de)不解與(yu)憤怒,後期的(de)微(wei)課會更有針對(dui)性地作出回(hui)應。”雷秀雅告訴(su)記者,從她(ta)近期參與(yu)的(de)咨詢(xun)和反饋情況看,家長是(shi)疫情下心(xin)理較為敏感的(de)群(qun)體(ti)之(zhi)一,特別(bie)是(shi)在(zai)學校延遲開(kai)學的(de)情況下,家庭(ting)心(xin)理援助與(yu)支持方面需做更多(duo)努(nu)力。

面對(dui)疫情帶來(lai)的(de)mu)志濉 孤塹刃xin)理,林(lin)釵華建議,疫情面前,所(suo)有人應盡可能互相(xiang)支持、理解和幫助,意識到我們都是(shi)疫情的(de)受害者。

“疫情終將結束,生活也(ye)終會恢復正常。現階(jie)段,我們要做的(de)就是(shi)正視情緒、積極調節、限制負(fu)面信息的(de)獲取(qu)量,必(bi)要時尋求專業的(de)心(xin)理援助。”雷秀雅說(shuo)。

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